O que é customer experience e como aplicá-lo na empresa

Imagem de uma mulher dando a classificação de excelência

As empresas que ainda não entenderam como a experiência do cliente é fundamental para a saúde dos negócios, precisam saber o que é o customer experience. Afinal, quando um cliente tem uma experiência ruim com uma marca, ele tende não fazer novos negócios com essa empresa e ainda faz avaliações ruins sobre ela. O customer experience oferece muitas vantagens para os negócios, que podem ser o diferencial competitivo que a marca precisa para crescer de forma sustentável e superar a concorrência. Contudo, essa estratégia demanda por conhecimento e boas práticas…

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Tesouro Direto cria título para complementar aposentadoria

As secretarias do Tesouro Nacional e da Previdência apresentaram hoje (27) o novo título do Tesouro Direto, o RendA+, Aposentadoria Extra. Criado em parceria com a B3, o título público de longo prazo é destinado aos investidores interessados em garantir uma fonte de renda complementar à aposentadoria. Segundo a Secretaria do Tesouro Nacional, a partir de 30 de janeiro de 2023, qualquer pessoa poderá adquirir o novo título por meio da plataforma do Tesouro Direito. O valor mínimo do investimento será de cerca de R$ 30 e poderá ser resgatado em 240 prestações mensais, totalizando 20 anos. “Basicamente, a pessoa tem que responder a…

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MEI: Emissão de notas fiscais será alterada para 2023

Imagem de Ioannis Karathanasis por Pixabay

Ser um microempreendedor individual (MEI) tem suas vantagens, principalmente quando falamos da venda de produtos e serviços para empresas e até mesmo para alguns órgãos públicos. Com isso, um microempreendedor individual pode gerar notas fiscais que variam de acordo com a função exercida: NF-e para aquele que vende produtos e NFS-e para aquele que presta algum serviço. Dessa forma, é importante estar atento à emissão dessas notas, principalmente tendo em vista que existe uma nova alteração na emissão de NF para 2023. A nova alteração na emissão de notas fiscais, implementada pela…

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Por que investir em aprendizagem corporativa é benéfico?

Imagem de Colegas de trabalho aprendendo no seminário

Descubra a importância de investir em aprendizagem corporativa e veja a diferença entre treinamentos convencionais *Por Constanza Hummel, CEO e fundadora da Building 8 O mundo passa por profundas transformações, resultado da evolução tecnológica somada à globalização e às mudanças demográficas. Um dos maiores desafios que surgem dessa equação é como capacitar as pessoas e desenvolver as competências necessárias para que possam participar da economia hoje e no futuro. No relatório Upskilling for Shared Prosperity da PWC, desenvolvido em colaboração com o Fórum Econômico Mundial (FEM), essas instituições afirmam que…

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Rotinas Contábeis: tudo o que seu contador pode fazer

Imagem de um homem examinando um relatório

O papel do contador abarca muitos processos e funções importantíssimas. Na maioria das empresas, principalmente as enquadradas no regime tributário do Simples Nacional, o contador é o responsável pelos departamentos fiscal, pessoal e contábil, ou seja, pelas rotinas contábeis da empresa. Ressalta-se que o papel do contador é fundamental na gestão de qualquer empresa, seja qual for seu regime tributário e sua natureza jurídica: Empresário Individual, Sociedade Empresária Limitada, Sociedade Simples, Sociedade Anônima, Sociedade Limitada Unipessoal etc. Contudo, a única exceção diz respeito ao MEI (Microempreendedor Individual). Principais Rotinas Contábeis…

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Taxa Municipal: saiba tudo o que sua empresa precisa pagar

imagem de uma calculadora em cima de alguns documentos

Quando você mantém um negócio, é preciso acertar impostos e taxas com as três esferas de governo: temos taxas Federais, Estaduais e Municipais. É importante observar que as cobranças federais estão regidas por uma legislação que abrange todo o território nacional, portanto é a mesma para todas as empresas brasileiras – o que é totalmente diferente quando falamos da taxa municipal. É preciso informação na cidade em que você tem o negócio para saber com clareza desses custos empresariais – seja para abertura da empresa ou para manutenção do negócio…

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Lei do e-commerce: conheça os principais pontos da legislação

Imagem de Mediamodifier por Pixabay

É fato que o comércio eletrônico tem crescido muito no Brasil nos últimos tempos. Nesse sentido, as empresas devem estar sempre bem atentas a fim de garantir o sucesso de seus negócios online. Por isso, é importante que todos os empreendedores fiquem por dentro das especificações sobre a lei do e-commerce com o intuito de evitar surpresas desagradáveis. Além disso, é importante pontuar que quando o assunto é loja online, muitos clientes ficam receosos e demonstram resistência e medo em relação ao ambiente virtual. Logo, garantir a segurança no ato…

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Fato gerador: veja as dicas para gerenciar as datas de competência

Imagem de um homem utilizando calculadora

Ao investir em uma pessoa jurídica muitas questões precisam ser observadas. Cada decisão é importante e o gestor precisa estar preparado para lidar com as demandas. A parte tributária é um ponto que merece atenção porque faz parte da rotina empresarial. Apesar disso, muitos termos são desconhecidos. Por exemplo: você sabe o que é fato gerador? Continue a leitura e entenda melhor sobre o assunto! O que é fato gerador? O fato gerador nada mais é que a origem de uma obrigação de pagar tributo. Os impostos que as empresas…

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Economia lícita com planejamento tributário em 2023

Imagem de calculadora sobre documentos

De acordo com dados divulgados no Relatório Revenue Statistics in Latin America and the Caribbean 2021 (Estatísticas tributárias na América Latina e Caribe 2021), a carga tributária do Brasil equivale a 33,1% do Produto Interno Bruto (PIB). Para reduzir o peso dos impostos e contribuir para a saúde financeira das empresas, é preciso planejamento. Isso porque a escolha assertiva do tipo de apuração dos impostos é uma estratégia para reduzir a carga tributária por meio de economia lícita. Vale destacar que, a depender dos resultados da empresa, o melhor tipo de regime…

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Guia rápido informa sobre aposentadoria para autônomos

Imagem de mulher sentada a mesa sorrindo

A Subsecretaria do Regime de Previdência Complementar (SURPC) do Ministério do Trabalho e Previdência (MTP), lançou neste mês de dezembro, o Guia Rápido de Previdência para Autônomos. O documento traz informações sobre a proteção previdenciária pública, planejamento para aposentadoria e conceitos sobre previdência complementar voltados ao trabalhador por conta própria. O Guia é dividido em quatro seções. Na primeira é apresentada a definição de trabalhadores autônomos, os desafios que podem ser enfrentados na construção de renda para a aposentadoria e a importância do planejamento financeiro e previdenciário ao longo da…

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