Agilidade é otimizar o desempenho. Pode ser acompanhar o progresso durante uma reunião de trabalho, fazer um sprint ou tirar um tempo para refletir durante uma retrospectiva. Todo o método ágil (como o método Kanban) foi desenhado para levar à melhoria contínua.
Uma forma de inspirar essa melhoria e ajudar as equipes a crescerem no processo é sabendo como comemorar o sucesso com a equipe.
Comemorar as vitórias e identificar os fracassos, os desafios ou reveses são partes do processo ágil. Mas o que faz a vitórias e fracassos serem uma parte essencial da agilidade? Como comemorar o sucesso com a equipe (e os fracassos também)? E quais passos você precisa tomar para garantir que esses momentos de comemoração e reflexão se tornem parte do seu processo ágil e tragam à tona o melhor da sua equipe durante o processo?
Então, nós pedimos a esses 3 especialistas para compartilharem porque e como comemorar o sucesso com a equipe dentro da metodologia ágil:
Veja o que eles disseram.
Porque é importante saber como comemorar o sucesso com a equipe?
Vamos começar pelo começo. Antes de explicar como comemorar o sucesso com a equipe no estilo ágil, vamos falar sobre porque identificar as vitórias e os fracassos é tão importante para o sucesso e a saúde da sua equipe.
Primeiro a parte divertida: por que celebrar as vitórias é tão importante?
“Vitórias são importantes por 2 motivos: primeiro, elas ajudam a manter o ânimo da equipe, mesmo no na correria…[o que] é vital em um ambiente ágil, pois as equipes estão se movendo rapidamente de um projeto ou sprint para outro,” diz Fryrear.
“Sem retrospectivas e comemorações deliberadas, pode parecer algo bem mecânico e sem ânimo. Certamente esse tipo de clima não ajuda a criar uma equipe de alto desempenho.”
“Em segundo lugar, elas oferecem uma oportunidade para identificar experimentos bem-sucedidos para futuras iterações,” continua Fryrear. “Um sucesso pode indicar uma vitória inesperada ou um resultado positivo em um novo experimento, no qual a equipe pode querer colocar mais esforço no futuro. Sem comemoração, esses pontos positivos podem passar despercebidos e serem pouco aproveitados.”
Então, comemorar as vitórias não apenas eleva o ânimo da equipe como também ajuda a identificar o que está funcionando e o que as pessoas devem continuar fazendo.
E identificar os fracassos é importante pelo motivo oposto; permite que as equipes identifiquem o que não está funcionando — tanto em nível individual quanto de equipe — e façam as mudanças necessárias para melhorar dali para frente
“É quase sempre o feedback negativo que nos permite melhorar, isso é verdade tanto para processos de melhoria quanto para o trabalho criativo,”diz Fryrear. “Nada é 100% perfeito sempre, e fingir que é esconde a oportunidade de otimização.”
Como comemorar o sucesso com a equipe e identificar os fracassos dentro do modelo ágil
É claro que comemorar pequenas conquistas e perdas é essencial para uma equipe ágil de sucesso. Mas isso não é exclusividade dos modelos ágeis. Você pode aproveitar os benefícios quer sua equipe esteja familiarizada com processos ágeis ou não.
Então, a questão é: como comemorar o sucesso com a equipe e identificar as falhas dentro dos seus processos de negócio — e garantir que isso está sendo feito de forma a aprimorar seus processos, sua equipe e sua produtividade?
1. Crie um espaço seguro para feedback
Você não pode comemorar pequenas conquistas e perdas regularmente se a sua equipe não se sente confortável para trocar feedback. Esse é justamente o motivo de incorporar as vitórias e fracassos no método ágil. Assim, é possível criar o tipo de ambiente onde feedback de todos os tipos são bem recebidos e incentivados.
“Agilidade é criar um time de alta performance com uma cultura sustentável,” diz McShane. “E grande parte disso é essa capacidade de as pessoas da equipe serem vulneráveis umas com as outras sem medo de consequências.”
Sentir-se confortável com essa vulnerabilidade se resume a um conceito chamado segurança psicológica, que permite que membros da equipe se arrisquem e errem sem medo de punição, humilhação ou exclusão. Um estudo de dois anos do Google mostrou que a segurança psicológica é um elemento chave das equipes de alta performance e que criar esse senso de segurança é essencial se você quiser falar honestamente sobre as vitórias e fracassos com sua equipe (e colher os benefícios durante o processo).
Existem algumas formas diferentes de criar segurança psicológica dentro da sua equipe:
- Peça feedback — e aceite de bom grado. Em essência, vitórias e fracassos são tipos de feedback. E, se você quiser que sua equipe se sinta segura para dar e receber feedback abertamente, seja um exemplo. Peça feedback, aceite de bom grado e use-o para seu crescimento — mesmo que o feedback seja difícil de receber.
- Não culpe ninguém. Se algo vai errado na sua equipe, não use isso como uma oportunidade para apontar o dedo para alguém. Se membros do time estão preocupados em sofrerem retaliação ou repressão por cometerem um erro, terão menos chances de assumir riscos. Em vez disso, ressignifique os “erros” como oportunidades de aprendizado e permita que sua equipe saiba que sua abordagem não é a de “erros não são tolerados”, mas de “oportunidades de aprendizado são celebradas.”
- Identifique qualquer ameaça à segurança psicológica e resolva-as imediatamente. É necessário apenas uma pessoa para criar um ambiente hostil e inseguro para o resto da equipe. Se você tem um colaborador ou líder de equipe de trabalho que está ameaçando esse senso de segurança na equipe (por exemplo, que está gritando ou diminuindo as pessoas quando elas cometem erros), é importante resolver a situação imediatamente — e, se não melhorar, considere retirar essa pessoa da equipe.
2. Inclua esse momento no calendário para comemorar regularmente
Quer você esteja comemorando uma grande vitória ou resolvendo um grande revés, qual é a chave para trazer essas palavras de incentivo para a equipe? Celebrar com frequência.
“Quanto mais o tempo passa, mais difícil fica lembrar o que está acontecendo,” diz Johnson. É por isso que é preferível comemorar pequenas conquistas e identificar as falhas com regularidade no seu processo ágil.
Mas a pergunta é: com que frequência essas comemorações devem acontecer?
Embora você possa incorporar esse momento diariamente nas reuniões de stand up meeting, pois elas são curtas, você não vai ter tempo de se aprofundar nas vitórias e nos desafios. Então, certifique-se de que você tem um tempo deliberado para isso durante as retrospectivas periodicamente.
“Eu recomento 3 semanas como o máximo de tempo entre esses tipos de retrospectivas,” diz Fryrear. “Mais do que isso as pessoas começam a esquecer a realidade da situação e você recebe lembranças vagas em vez de insights acionáveis.”
Se a sua equipe não trabalha junta há muito tempo, pode ser melhor agendar reuniões mais frequentes. E no caso de equipes recém-formadas, reunir-se de forma mais frequente, passar palavras de incentivo para a equipe e identificar as áreas para melhora pode ajudar a acelerar o entrosamento.
“Equipes novatas na metodologia ágil se beneficiam de momentos de troca mais regulares,” diz Fryrear. “Comemorações semanais podem melhorar muito o metabolismo de aprimoramento contínuo de uma equipe nova.”
3. Tenha orgulho das metas atingidas com sucesso e comemore-as publicamente
Então você começou a comemorar as pequenas conquistas com sua equipe. Parabéns! Mas para aproveitar ao máximo esse processo, você também deveria estender essa celebração ao resto da organização — tanto para as vitórias quanto para os desafios.
Compartilhar vitórias com as outras equipes e colegas de trabalho dá ao seu time a oportunidade de brilhar em um palco maior, o que pode dar mais ânimo e reconhecimento (e, potencialmente, os recursos)que eles merecem.
Johnson recomenda um quadro público de “kudos”, no qual toda a organização pode publicar vitórias pessoais ou parabenizar membros das equipes por suas metas atingidas com sucesso, por seu apoio, ou trabalho duro.
“O quadro kudos pode ser uma forma visual muito legal para que as pessoas da equipe e da organização postem seus elogios de modo que pessoas de fora das equipes possam ver,” diz Johnson.
✨Dica de mestre: além do Trello, um canal do Slack faz maravilhas nas comemorações públicas.
Saber como comemorar o sucesso com a equipe publicamente é fácil. Mas compartilhar os desafios, fracassos ou reveses pode ser mais difícil.
Mas só porque é difícil não quer dizer que seja ruim. Você nunca vai “alertar” alguém da sua equipe ou deixar essa pessoa numa saia justa na frente dos seus colegas. Em contrapartida, dividir os desafios com o resto da empresa pode ajudar a transformar a oportunidade de aprendizado individual ou da equipe em uma oportunidade para toda a organização.
“Líderes deveriam tornar públicos os reveses para permitir que outras pessoas na organização se beneficiem dos aprendizados que eles proporcionam — não para humilhar a equipe,”diz Fryrear. “Ter esse objetivo por trás ajusta o tom da comunicação e faz uma grande diferença na forma como os desafios são vistos pela equipe e pelos colegas.”
4. Ouça as necessidades da sua equipe
Resolver os fracassos não é apontar o dedo ou encontrar alguém para culpar quando as coisas dão errado. Ao contrário, é escutar quais são os desafios que os membros da equipe estão enfrentando e encontrar formas de remover os obstáculos que os estão impedindo de ter sucesso.
“Uma boa liderança será aquela que serve à equipe e tira os obstáculos da sua frente… que é o contrário de empurrar o problema de volta à equipe ou usar o medo em vez resolver o problema,” diz McShane.
Por exemplo, se algum dos fracassos da sua equipe foi escorregar na gestão de prazos de um projeto importante, faça perguntas mais profundas para descobrir qual foi o gargalo. Então, dê os passos necessários para eliminar esse entrave. Por exemplo, a equipe teve problemas para com o estilo de comunicação comunicar de outros stakeholders?
Veja essas ferramentas que facilitam a comunicação no ambiente de trabalho e a colaboração entre equipes. A sua equipe teve dificuldade para resolver um tipo específico de problema ? Veja se existem oportunidades de treinamento para ajudar a abordar o problema no futuro.
O ponto é, abordar os problemas não é focar no que sua equipe fez de errado, mas sim entender o que eles precisam para fazer as coisas bem e então executá-las.
5. Dê autonomia para sua equipe implementar mudanças
Quando você comemora as pequenas conquistas e as falhas, você e sua equipe devem sair do processo com um plano acionável de como mudar as coisas dali para frente. E se quiser que essa prática leve ao crescimento da sua equipe, é preciso dar às pessoas autonomia para realizar essas mudanças.
“O que frequentemente sai das retrospectivas e da comemoração de vitórias e fracassos pode ocasionar mudanças ao seu processo, e é ótimo que as pessoas sintam que isso pertence a elas,” diz Johnson. “Então, elas estarão mais empenhadas em aprimorar e ajustar o processo às suas necessidades ao longo do tempo.”
“Tudo que as equipes querem é ter a liberdade de fazer seu trabalho e a confiança de que podem fazê-lo,” diz McShane. “Então, se a liderança… confia na equipe e dá o que ela precisa,” eles serão empoderados para fazer as mudanças positivas necessárias para o grupo e para o trabalho — e, como resultado, toda a equipe (e organização) vai se beneficiar.”
Usando o Trello para comemorar pequenas conquistas e falhas
Conquistas e falhas podem trazer grandes benefícios para sua equipe. Se quiser obter o melhor delas, é preciso incluí-las no centro do seu processo.
Usar um quadro do Trello como um espaço para comemorar o sucesso e reconhecer os desafios pode maximizar os benefícios das conquistas e falhas na sua equipe e na organização. Há diferentes maneiras de usar o Trello para saber como comemorar o sucesso com a equipe e reconhecer os reveses:
- Use o Trello para registrar as vitórias de fracassos durante as reuniões em pé e retrospectivas. Quando alguém compartilhar uma vitória ou fracasso, é importante registrar o que se passou. Dessa forma, você pode dar os passos necessários (como compartilhar a vitória com outras pessoas ou resolver um problema) sem que nada se perca. Com a funcionalidade dos Checklists Avançados, você pode criar uma lista de vitórias e fracassos — e depois acrescentar membros ou datas de entrega relevantes para cada item. Se houver qualquer item de ação, é possível converter facilmente um item do checklist em um cartão e acrescentá-lo a qualquer quadro relevante do Trello.
- Fazer um quadro kudos digital. Johnson recomendou criar um quadro kudos de modo a saber como comemorar o sucesso com sua equipe em toda a organização. Mas como muitas empresas estão fazendo trabalho remoto, um quadro kudos físico não é a melhor opção. Com o Trello, você pode criar quadros kudos digitais nos quais membros das equipes de toda organização podem criar cartões para comemorar pequenas conquistas e marcar outros membros para parabenizá-los por um trabalho bem feito.
- Use seu quadro do Trello para automatizar a comemoração. Como mencionado, para tirar o melhor proveito das vitórias e fracassos, isso precisa ser parte recorrente dos sistemas da empresa. Com o Power-Up de Repetidor de cartão do Trello você pode automatizar todo o processo de comemoração. Basta criar um cartão (por exemplo, um cartão de “Parabéns pela conquista!”), configurá-lo para repetir em um intervalo específico (por exemplo, uma vez na semana), e acrescentar membros relevantes, checklists e datas de entrega. Uma vez criado o cartão recorrente do Trello, ele vai ser recriado automaticamente toda semana — e cada membro do cartão vai receber uma notificação para compartilhar seus parabéns.
Celebre para aumentar a colaboração na equipe
“A melhoria contínua é essencial para equipes ágeis, e tanto as vitórias quanto os fracassos devem ser parte de um ciclo de feedback que torna isso possível,” diz Fryrear. “Ao separar, deliberadamente, um tempo para falar sobre esse assunto, o sistema ágil funciona melhor, produz resultados mais fortes e é mais agradável para as pessoas que participam dele.”
A sua equipe já é incrível. Mas incluir as vitórias e fracassos no método ágil fortalece e mostra às pessoas como comemorar o sucesso com sua equipe, aprender com as falhas e se comprometer a crescer, aprender e melhorar continuamente.
