*PorJennifer de Paula
Você tem feito com que o seu consumidor te escolha ou escolha o seu produto de forma rápida e fácil? Bom, é possível usar a estratégia de marcadores somáticos no marketing e fazer com que as decisões dos seus clientes seja assertiva.
Ao longo de nossa evolução criamos diversos “Marcadores Somáticos”, símbolos que nos marcam e passam a significar certa coisa, como por exemplo o coração que na verdade não se parece com o órgão real, mas sua interpretação é carregada por gerações, assim como as cores.
Essas marcações acontecem com mais facilidade na infância e juventude, mas podemos criá-las em qualquer momento de nossa vida. Além disso, podemos utilizar identificando quais são os marcadores de nosso público e fixar nossa marca da forma correta, pois os marcadores somáticos, podem atribuir valores positivos e negativos para o consumidor, explorando os chamados gatilhos mentais que nos fazem tomar decisões de forma mais rápida por nos lembrar de experiências vividas.
A partir da estratégia dos marcadores somáticos é possível entender que duas motivações fazem com que o consumidor tome suas decisões: a esperança e o medo, muito utilizadas pelas religiões que cativam seu público com a “esperança de ser salvo” e o “medo de ser punido”. Essa estratégia vem de nossa evolução, já que o medo é um forte gatilho para despertar nossa atenção para a sobrevivência.
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Uso de ‘gatilhos’
O gatilho da esperança chama a atenção do consumidor, trazendo soluções para problemas frequentes como aumentar o lucro de sua empresa. Já o gatilho do medo prende a atenção pelo receio que seu investimento dê errado e da empresa falir por inúmeros motivos.
Um exemplo disso é que, por muito tempo, o “made in china” significou produtos de baixa qualidade e hoje em dia marcas renomadas utilizam sua tecnologia, por terem conseguido com o tempo, derrubar um forte marcador somático com provas sociais.
Por fim, é necessário que compreendamos: preciso conhecer o meu consumidor para poder fazer com que ele queira consumir o que vendo. Seja utilizando a estratégia dos marcadores somáticos ou outra: intimidade com o público é o diferencial das marcas de sucesso. Pense nisso!
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*Jennifer de Paulaé diretora de marketing e gestão daMFPress Global, uma agência de comunicação internacional. Responsável por gestão de mídias sociais, carreira, posicionamento de marca, comunicação integrada e construção de autoridade no mercado de profissionais que somam milhões de seguidores nas redes sociais
