PUBLIEDITORIAL
Quer aprender os segredos de grandes empresas como Disney, Apple e Starbucks para encantar clientes e exceder as expectativas de seus consumidores, diretamente com ex-professores da Disney University?
Então não perca a chance de participar do “Clientologia Master”, seminário internacional que acontecerá em São Paulo, no dia 9 de maio, com especialistas do mercado brasileiro e internacional.
Organizado por Claudemir Oliveira, presidente Presidente da Seeds of Dreams Institute e o único brasileiro professor da Disney University, o seminário é inspirado no evento “Clientologia Supreme” que acontece em Orlando, na Flórida. “Clientologia é a ciência, o estudo aprofundado do cliente, tanto interno quanto externo, sob o ângulo da excelência em serviços, encantamento ao cliente. É a ciência que cria, mantém e fideliza os clientes. Em nosso treinamento, damos maior ênfase ao cliente interno(colaboradores), por considerar que o cliente externo é uma mera consequência”, afirma Claudemir.
Na conferência, cinco especialistas irão se aprofundar em cases de sucesso das maiores empresas americanas, tendo como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes).
Confira os palestrantes:
Claudemir Oliveira – organizador do evento, trabalhou na Disney no Brasil e abriu, em 1995, a divisão Parks & Resorts da The Walt Disney Company.
Jim Cunningham – professor da Disney University e Disney Institute por 17 anos;
William Juliano – CEO da Kick Off e ex-CIO da Global General Electric;
Maria Lúcia Rodrigues – sócia diretora da EducaRH e professora doutora da FGV; e
Afonso Carlos Braga – professor da Mauá e Insper e com experiências na Disney eBurger King.
Para se inscrever no evento clique aqui ou entre em contato através do e-mail [email protected].
Serviço
Seminário Internacional Clientologia Master – com tradução simultânea
Data: 09 de maio de 2019
Local: Blue Tree Premium Morumbi
Endereço: Av. Roque Petroni Júnior, 1000 – Brooklin Novo, São Paulo
Informações por email: [email protected]
Informações por WhatsApp: (11) 9-4924-4557
Inscrições: https://www.seedsofdreams.org/seminars/clientologia-master/