A entrevista por competências é um método cada vez mais utilizado pelas empresas para avaliar os candidatos em seus processos seletivos. Diferente das entrevistas tradicionais, que se baseiam em perguntas subjetivas, as por competências buscam identificar habilidades, conhecimentos e comportamentos dos candidatos de forma mais objetiva e eficiente.
Neste artigo, abordaremos os principais conceitos sobre competências e como elas podem ser utilizadas na avaliação dos candidatos em entrevistas de emprego. Além disso, veremos como criar um roteiro de entrevista por competências e como avaliar as respostas dos candidatos. Se você é um recrutador ou está em busca de emprego, certamente, este post será muito útil. Acompanhe!
O que é competência?
Trata-se do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que permitem a uma pessoa desempenhar suas atividades de forma eficiente e eficaz. Isso significa que para ter uma determinada competência desenvolvida, é preciso ter o conhecimento necessário, habilidades para executar as atividades relacionadas àquela competência e atitude necessária para exercer o comportamento que demonstra a competência.
Na entrevista por competências, é possível analisar as competências dos candidatos ao perguntar sobre exemplos de atividades que eles executaram, a fim de descobrir quais são as possíveis competências desse candidato. Dessa forma, o teste de competências é extremamente importante para identificar as hard e soft skills dos candidatos de modo mais objetivo e eficiente.
Como utilizar a avaliação por competências nas entrevistas?
Para utilizar a avaliação de competências nas entrevistas, é importante seguir alguns passos para atingir pontos objetivos e eficientes dos candidatos.
Defina quais competências deseja analisar
Antes de criar um roteiro de entrevista por competência, é importante definir quais competências técnicas e comportamentais são relevantes para o cargo em questão. Para isso, é preciso analisar as necessidades e demandas da posição e identificar quais habilidades, conhecimentos e comportamentos são essenciais para o desempenho das atividades. Algumas competências comuns incluem:
- liderança;
- trabalho em equipe;
- comunicação;
- resolução de problemas;
- tomada de decisão.
Detalhe e exemplifique cada competência
Após definir quais competências serão avaliadas, é importante detalhar e exemplificar cada uma delas para garantir que os avaliadores entendam o que cada uma significa e o que esperar das respostas dos candidatos.
Nesse sentido, se a competência é liderança, é importante definir o que isso significa para a empresa e quais comportamentos são esperados de um líder. Alguns exemplos de comportamentos de liderança incluem: motivar a equipe, delegar tarefas, dar feedback construtivo etc.
Crie um roteiro para a entrevista por competências
Com as competências definidas e detalhadas, é hora de criar um roteiro para a entrevista por competência. O roteiro deve incluir perguntas que permitam ao candidato demonstrar cada competência que ele possui e é desejada no cargo.
Então, se a competência é liderança, uma pergunta pode ser: “Descreva uma situação em que você teve que liderar uma equipe para atingir uma meta. Como você fez para motivar a equipe e garantir que as tarefas fossem cumpridas dentro do prazo?”
Quantifique e avalie as respostas
Por fim, é importante quantificar e avaliar as respostas dos candidatos para garantir uma avaliação objetiva. Para isso, pode-se utilizar uma escala de avaliação que pontua as respostas de acordo com os critérios estabelecidos para cada competência.
Assim, para a competência liderança, é possível pontuar a resposta do candidato de 0 a 5 em relação à sua capacidade de motivar a equipe, delegar tarefas, dar feedback construtivo etc. Aqui, é importante lembrar que as respostas devem ser avaliadas com base em critérios objetivos e predefinidos, para garantir uma avaliação justa e precisa dos candidatos.
O uso de uma plataforma completa de RH, como o Profiler, da Sólides, pode contribuir bastante nesse momento.
Quais competências é preciso analisar?
Ao realizar uma entrevista por competências, é preciso definir quais competências serão avaliadas no processo de recrutamento e seleção. Ainda, é importante destacar que não existem competências certas ou erradas e que cada empresa deve avaliar suas necessidades atuais e o fit cultural desejado para definir quais delas utilizar.
Um exemplo de competência que pode ser importante para uma empresa de tecnologia é a habilidade de programação, enquanto para uma organização de marketing, pode ser mais importante a habilidade de persuasão e venda.
Portanto, entenda o perfil da vaga, as necessidades da empresa em relação a seu planejamento estratégico e defina as competências que fazem mais sentido.
Como criar um roteiro de entrevista por competências?
A criação de um roteiro de entrevista por competências é bastante simples, apenas requer atenção à escolha das perguntas. Por isso, trouxemos alguns exemplos de acordo com as principais competências avaliadas nas empresas.
Exemplos de perguntas sobre liderança
- Como você aborda a delegação de tarefas em sua equipe? Você tem alguma estratégia específica para assegurar que as tarefas sejam delegadas de forma justa e eficiente?
- Como você lidaria com um membro da equipe que não está cumprindo suas obrigações ou está causando problemas para o grupo?
Exemplos de perguntas sobre trabalho em equipe
- Descreva uma situação em que você teve que trabalhar com uma equipe diversa de pessoas. Como você lidou com diferenças de opiniões ou conflitos dentro do grupo?
- Como você se comunica com membros da equipe que têm um estilo de trabalho diferente do seu? Você tem alguma estratégia específica para garantir que todos os membros da equipe estejam trabalhando juntos efetivamente?
- Descreva uma situação em que você teve que lidar com um membro da equipe que não estava cumprindo com suas obrigações. Como você abordou a situação e o que fez para manter o grupo produtivo?
Exemplos de perguntas sobre comunicação
- Descreva uma situação em que você teve que se comunicar com um cliente ou colaborador difícil. Como lidou com a situação e quais estratégias de comunicação você utilizou para resolver o problema?
- Como você garante que suas mensagens são recebidas e compreendidas corretamente por colegas e clientes? Você tem alguma técnica específica para garantir que suas mensagens são claras e efetivas?
- Como você lida com conflitos ou mal-entendidos dentro da equipe? Você tem alguma estratégia para garantir que a comunicação entre os membros da equipe seja clara e efetiva?
Exemplos de perguntas sobre resolução de problemas
- Descreva uma situação em que você teve que lidar com um problema complexo. Quais foram as etapas que seguiu para resolver o problema e qual foi o resultado?
- Como você aborda a identificação e resolução de problemas em sua equipe? Você tem alguma técnica específica que utiliza para estimular a solução criativa de problemas?
- Descreva uma situação em que você teve que lidar com um problema para o qual não havia uma solução clara. Como lidou com a incerteza e como encontrou uma solução?
Exemplos de perguntas sobre tomada de decisão
- Descreva uma situação em que você teve que tomar uma decisão difícil. Como avaliou as opções disponíveis e quais foram as etapas que você seguiu para se decidir?
- Como você aborda a tomada de decisão em sua equipe? Você tem alguma estratégia específica para garantir que as decisões sejam tomadas de forma justa e eficiente?
- Descreva uma situação em que você teve que tomar uma decisão com base em informações limitadas. Como você lidou com a incerteza e quais foram as estratégias que utilizou para encontrar a melhor solução possível?
Como avaliar as respostas da entrevista por competências?
Ao avaliar respostas, é importante que o avaliador esteja atento a diferentes aspectos, tais como a clareza e objetividade, a conexão entre a competência e a resposta do candidato, além da relevância e profundidade das experiências compartilhadas.
Mas é importante também avaliar a qualidade e coerência das evidências apresentadas pelo candidato e como elas demonstram a habilidade, conhecimento e atitude requeridos pela competência.
Para aprimorar a avaliação, pode-se utilizar técnicas como o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) ou a escala de avaliação, em que se define um conjunto de critérios que possibilitam a classificação das respostas em diferentes níveis de competência.
Como vimos, a entrevista por competências é uma alternativa valiosa para as empresas que buscam selecionar os candidatos mais qualificados e alinhados com seus valores e cultura organizacional. Ao utilizar técnicas adequadas e realizar uma avaliação criteriosa, é possível garantir que a organização esteja selecionando os melhores talentos para a sua equipe.
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